Dönüşüm Oranı Artırmak İçin Ne Yapmalı

Herkesin aklında hep aynı soru var? Bir online işletme kurduğunuz zaman daha iyi hizmet vermek için uğraşırken dönüşüm oranı arttırmak için neler yapmak gerek? Dönüşüm oranının artmaması karlılığınızın artmamasına neden oluyor. Daha karlı bir işletme sahibi olabilmek için nerede problem yaşadığınıza dair yönlendirmeler aramaya başlıyor hatta kullanıcı davranışlarını incelemeye odaklanıyorsunuz.

Bu noktada web sitenizi şöyle özetleyebilir ve bu sorunun cevabını bulmak isteyebilirsiniz.

Bir web sitem var. Bu site üzerinde satış yapıyorum. Web sitemi ziyaret eden kullanıcıların sadece %1 dönüşüm oranı ile kullanıcılarımız alışveriş yapıyor. Bu kullanıcıların %80 kadarı web sitesini birinci sayfadan terk ediyor. Geriye kalan kullanıcılar da siteyi geziyor ancak alışveriş yapmıyor. Satış metriklerimi iyileştirmek için bana ne gibi tavsiyelerde bulunursun?

Web sitesi sahibi

Dönüşüm oranı ile ilgili bu soruyu Open AI tarafından üretilen Chat-GPT 3.5 versiyonuna sorduğumda aldığım cevaplar şu şekilde;

1. Web sitesi tasarımınızı iyileştirin: Kullanıcı dostu bir arayüz ve düzen, kullanıcıların siteyi gezinmesini ve ürünlerinizi bulmasını kolaylaştırabilir. Ayrıca, site hızınızı artırarak kullanıcıların sayfalar arasında hızlı bir şekilde geçiş yapmasını sağlayabilirsiniz. Bu da direkt olarak dönüşüm oranı artırmak için bir sonuç oluşturabilir.
   
2. Ürün sayfalarınızı iyileştirin: Ürün sayfalarınızda ürün açıklamaları, yüksek kaliteli resimler ve mümkünse videolar gibi ilgi çekici içerikler kullanarak kullanıcıların ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmalarını sağlayabilirsiniz.
   
3. İyi bir arama özelliği sağlayın: Kullanıcıların ürünlerinizi bulmalarını kolaylaştırmak için web sitenizde arama özelliği sağlayabilirsiniz. İyi bir arama demek aynı zamanda dönüşüm oranı artırmak için bir yolculuğun başlangıcı sayılır. Aşağıda bu konuda daha fazla detaya yer veriyorum.
   
4. Sosyal Kanıtı Kullanın: İyi bir sosyal kanıt, kullanıcıların sitenize güvenmelerine ve ürünlerinizi satın almaya teşvik eder. Kullanıcı yorumları, derecelendirmeler, övgü ve başarı hikayeleri gibi sosyal kanıtlar web sitenizde yer alabilir.
   
5. İndirimler ve teklifler sunun: Müşterilerinizin satın alma kararlarını hızlandırmak için indirimler, kuponlar veya ücretsiz gönderim gibi teklifler sunabilirsiniz.
   
6. E-posta pazarlaması kullanın: Müşterilerinize düzenli olarak e-posta yoluyla ürünleriniz hakkında bilgi verebilirsiniz. Böylece müşterilerinizin siteye geri dönüşü oranını arttırabilirsiniz.
   
7. Geri bildirimler alın: Kullanıcıların sitenizi neden terk ettiklerini veya neden alışveriş yapmadıklarını öğrenmek için geri bildirim formu kullanabilirsiniz. Bu şekilde, web sitenizdeki sorunları düzeltmek için hedefli çözümler geliştirebilirsiniz.

Bu öneriler dönüşüm oranı artırmak için iyi bir başlangıç niteliğinde. Bununla birlikte web sitenizine gelen kullanıcılarınızın hangi hedef kitleyi temsil ettiğini daha iyi anlamak, web sitenizdeki trafik kaynaklarını ve ziyaretçi davranışlarını incelemek ve site performansınızı düzenli olarak izlemek bunların dışında yapılması gereken en önemli başlıklardan biridir. Bu şekilde, dönüşüm oranı ve web sitenizdeki performansı daha etkili bir şekilde iyileştirebilirsiniz.

Gördüğünüz üzere küçük bir seviyede danışmanlık almak isterseniz yapay zeka size dönüşüm oranı artırmak için ne yapılması gerektiği hakkında detaylı bilgiler verebiliyor. Peki biraz daha ayrıntıya girelim. Bakalım daha fazla ayrıntı alabilecek miyiz?

Web Sitesi Tasarımınızı İyileştirin

Web sitenizin tasarımı, kullanıcıların sitenizi keşfetmesi, ürünlerinizi incelemesi ve alışveriş yapması için önemlidir. Bu nedenle, web sitenizi daha çekici ve kullanıcı dostu hale getirerek dönüşüm oranınızı artırabilirsiniz. Aşağıda, web sitenizi tasarlarken dikkat etmeniz gereken bazı noktaları açıkladık:

Kullanıcı Dostu Bir Arayüz Oluşturun: Kullanıcı dostu bir arayüz oluşturmak, kullanıcıların sitenizde daha rahat ve kolay bir şekilde gezinmelerini sağlayacaktır. Ana sayfanızda net bir menü yapısı kullanın, sayfalarınızı kolayca erişilebilir kılan bir arama çubuğu ekleyin ve kullanıcılara gezinti sırasında nerede olduklarını göstermek için site haritası kullanın.

Site Hızınızı Artırın: Site hızı, kullanıcıların sitenize erişmesi ve sayfalar arasında gezinmesi açısından son derece önemlidir. Yavaş yüklenen sayfalar kullanıcıların sıkılmasına ve siteyi terk etmesine neden olabilir. Bu nedenle, site hızınızı artırmak için yüksek kaliteli görseller kullanarak sayfa boyutlarını optimize edin, gereksiz eklentileri kaldırın ve web sitenizi optimize etmek için bir CDN (Content Delivery Network) kullanın.

Renkler ve Görseller Kullanın: Kullanıcıların dikkatini çekmek ve markanızın kişiliğini yansıtmak için renkler ve görseller kullanın. Markanızın renk paletini kullanarak web sitenizin tasarımını oluşturun. Görsellerinizi yüksek kaliteli ve profesyonel görünümlü seçin. Ayrıca, resimlerinizi optimize edin ve uygun boyutlarda kullanın, böylece web siteniz hızlı yüklenir.

Ürün Sayfalarınızı İyileştirin

Web sitenizdeki ürün sayfalarınızın kullanıcıları etkilemesi, ilgi çekici olması ve onları alışveriş yapmaya teşvik etmesi önemlidir. Aşağıdaki öneriler, ürün sayfalarınızı iyileştirmenize yardımcı olabilir:

Yüksek kaliteli resimler ve videolar kullanın: Ürünlerinizin yüksek kaliteli ve farklı açılardan çekilmiş resimlerini kullanarak kullanıcılara detaylı bir şekilde gösterin. Video kullanımı da kullanıcıların ürünü daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir.

Ürün açıklamalarınızı iyileştirin: Ürün sayfalarınızda detaylı ürün açıklamaları kullanın. Ürün özelliklerinin yanı sıra, ürünün nasıl kullanıldığı, faydaları, teknik özellikleri gibi ayrıntıları açıklayan bilgiler sunun.

Ürünün avantajlarını vurgulayın: Kullanıcılara ürününüzün ne kadar faydalı olduğunu, ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağını ve onların hayatlarını nasıl kolaylaştırabileceğini anlatın.

Müşteri yorumlarına yer verin: Müşteri yorumları, kullanıcıların biri ürünü alması sırasında en çok dikkat ettiği konulardan biridir. Buradaki sosyal içerik kabulu olarak da nitelendirilen bu durum birçok firma tarafından önemsenmiyor olsa da yapılan araştırmalar müşteri yorumlarının %60 dan fazla oranda satın almaya etki ettiğini gösteriyor. Bu konuda yorumları görünür olarak tutmanın yanında aynı zamanda yorumları satınalma sonrasında müşteriden düzgün bir şekilde alabilmekte önemli hale geliyor.

Web Sitenizin İçinde Arama Özelliği Sağlayın

İyi bir arama özelliği, müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre hızlı ve doğru sonuçlar sunarak kullanıcı deneyimini artırır. İşte bir arama özelliği oluştururken dikkat etmeniz gereken bazı teknik faktörler:

Arama Motoru: Arama motorunun hızı, doğruluğu ve özelleştirilebilirliği önemlidir. Eğer arama motoru yavaş çalışıyorsa, arama sonuçları yanlış veya geç dönüyorsa, kullanıcıların aradıkları ürünleri bulması zorlaşır. Ayrıca, arama motorunun filtreleme özelliği kullanıcılara doğru sonuçlar sunmak için oldukça önemlidir.

Arama Sonuçları: Arama sonuçları, kullanıcıların aradıkları ürünleri bulmalarını kolaylaştırır. Sonuçların doğruluğu, sıralaması ve filtreleme özellikleri, müşterilerin aradıkları ürünlere hızlı ve doğru bir şekilde erişmelerini sağlar. Ayrıca, sonuçların görsel olarak zenginleştirilmesi de kullanıcıların ilgisini çekmek için önemlidir.

Özelleştirme: Arama sonuçlarının özelleştirilebilmesi müşterilerinizin ilgi alanlarına göre arama sonuçlarının daha doğru ve kişiselleştirilmiş olmasını sağlayacaktır.

Insider’ın Eureka arama özelliğini gördünüz mü? Insider entegrasyonu ile arama özelliğini web siteniz için oluşturabilir ve bu özellikleri daha hızlı bir şekilde A/B testler yaparak kullanıcılarınızın davranışlarına özel bir şekilde kullanıma sunabilirsiniz. Buraya tıklayarak özellikleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

Geri Bildirimler Alın

Kullanıcıların web sitenizi neden terk ettikleri hakkında geri bildirim almak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:

Anketler: Web sitenizin terk edilme nedenlerini öğrenmek için en iyi yöntemlerden biri anketler kullanmaktır. Anketler, web sitenizdeki ziyaretçilerinizin terk nedenlerini açıklamalarına ve doğrudan geri bildirim almanızı sağlar. Anketleri web sitenizde açılır bir form olarak veya anket aracı sağlayan bir üçüncü taraf aracılığıyla yayınlayabilirsiniz.

Sorun bildirimi formu: Kullanıcıların, web sitenizdeki teknik sorunları veya hata mesajlarını bildirmelerine olanak sağlayan bir form ekleyebilirsiniz.

İletişim formu: Kullanıcıların, web sitenizle ilgili herhangi bir geri bildirim veya şikayette bulunabilecekleri bir iletişim formu ekleyebilirsiniz.

Sıcaklık haritası: Kullanıcıların web sitenizde nasıl gezindiğini görmek için sıcaklık haritaları kullanabilirsiniz. Bu sayede, hangi sayfaların kullanıcıların ilgisini çektiğini, hangi sayfaların önemsiz olduğunu ve neden terk edildiğini daha iyi anlayabilirsiniz.

Kullanıcı testleri: Kullanıcı testleri, web sitenizin kullanılabilirliğini ve kullanıcı deneyimini değerlendirmenin iyi bir yoludur. Kullanıcıları web sitenizi kullanırken izleyebilir ve kullanıcılardan geri bildirim alabilirsiniz.

Bu yöntemleri kullanarak kullanıcı geri bildirimleri toplayabilir ve dönüşüm oranını artıracak aksiyonları almak için ön bilgilendirmeler toplayabilirsiniz. Bununla birlikte, geri bildirimlerinizi analiz etmek ve bu geri bildirimleri kullanarak web sitenizi iyileştirmek de önemlidir. Bu sayede, web sitenizin performansını artırabilir ve dönüşüm oranınızı yükseltebilirsiniz.